Agent d'Exploitation H/F
- Saisie et taxation des commandes client dans l'outil d'exploitation
- Saisie des informations de transport dans les outils d'exploitation
- Réalisation de groupages et envoi en préparation de commandes
- Gestion des demandes du client (preuve de livraison, suivi d'expédition)
- Prise de rendez-vous dans les systèmes des clients
- Gestion de boîte mail
- Tenir à jour les fichiers de suivi des clients
- S'assurer de la bonne mise en place des transports initiés par l'équipe des affréteurs
- Assurer la relation avec les clients externes et internes
- Être garant de l'information transmise au client et du suivi de la prestation
- S'assurer du respect des time lines et des process des clients
- Etablir et suivre les indicateurs de performance
- Traitement et suivi des réclamations du client
- Gestion et remontée de toute anomalie aux clients externes et internes
- Etre l'interface avec les prestataires logistiques des clients (prise de rendez-vous, particularités)
- Formation Bac +2 minimum à Bac +3 type BTS/DUT ou Licence en Transport
- Connaissance technique du transport et des réglementations en vigueur
- Anglais professionnel
- Maîtrise des outils informatiques du type Excel, Outlook
- Sens client / Sens de l'organisation / Rigueur / Polyvalence / Réactivité / Autonomie
- Sait rendre compte à sa hiérarchie Sens des responsabilités
Salaire brut : à définir
Horaires : entre 9h00 et 18h00
Prise de poste : immédiate
Prime de performance 61€
Prime de présence 30€
Ticket restaurant
Remboursement pass Navigo à hauteur de 50%
La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €1925 / mois