Chargé d’Affaires Développement (F/H) - CDI
Responsable de la relation client et garant de la bonne coordination des actions Alphabet, le chargé d’affaires sera en charge de :
- Assurer la présence commerciale sur le terrain et développer son réseau d’interlocuteurs en visitant régulièrement les clients.
- Conseiller les clients sur leur politique « véhicule », analyser périodiquement leurs besoins, proposer et mettre en place les solutions les plus appropriées.
- Présenter les Business Review, établir les Car Policies et contribuer à l’établissement des cotations au quotidien.
- Piloter la pénétration commandes chez les clients actifs et tout mettre en œuvre pour reconquérir les clients inactifs.
- Identifier les opportunités commerciales et en suivre la concrétisation.
- S’assurer de la pertinence des tarifs et être en mesure de protéger, augmenter la rentabilité des comptes tout en associant la réalisation des objectifs de volumes.
- Proposer et négocier la souscription de produits et prestations additionnels en analysant régulièrement les besoins de ses clients.
- Relayer efficacement en interne les besoins clients, suivre et obtenir la résolution des réclamations clients.
- Etre garant de la satisfaction client et de l’image de marque d’Alphabet.
- Etre à l’écoute permanente du marché et de l’environnement commercial de l’entreprise et de ses clients, afin d’être force de proposition pour l’élaboration de nouveaux produits et prestations.
- Respecter et appliquer les procédures et outils de l’entreprise.
- Etre garant de la qualité et l’exhaustivité des informations dans les outils internes (CRM…).De formation BAC+3 dans le domaine commercial
Vous bénéficiez d'une connaissance du monde de la location longue durée ainsi que d'une expérience de 2 ans.
Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences commerciales, votre aisance relationnelle, votre esprit d'équipe. Vous êtes également organisé(e) pour gérer des interlocuteurs multiples.
Vous avez une bonne connaissance des outils du Pack Office et vous parlez Anglais.
« En tant qu’employeur inclusif, BMW Group en France œuvre pour l’emploi des personnes en situation de handicap.