Alternant Chargé Clientèle H/F
En région Normandie, notre activité Eau s'étend sur 5 départements (Calvados, Manche, Orne, Eure & Seine-Maritime).
Le service Consommateurs du Territoire Manche & Orne est composé de 8 personnes. Il gère la relation clients avec plus de 80 000 abonnés.
Au sein du service Consommateurs, vos missions principales seront les suivantes :
- Effectuer les travaux préparatoires à la facturation : contrôle des données des relèves, des anomalies de facturation, etc.
- Gérer les dossiers clients via les outils métiers (GN, IBOX, IRIS, etc.) et faire le lien avec les équipes d'exploitation
- Accueillir, conseiller et renseigner les clients (accueil physique et virtuel)
- Suivre et planifier les rendez-vous
Formation suivie à la rentrée de 09/2024 : BTS Gestion de la PME (GPME) / BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) / BTS Support à l'Action Managériale (SAM)