Chargé de performance opérationnelle F/H
Au sein de Orange Business - Digital Services IDF, l’équipe performance opérationnelle est garante du bon suivi de l’activité et de la coordination des parties prenantes dans le cadre des prestations délivrées pour nos clients.
Votre mission chez nous vous plongera au cœur d’une Entreprise de Service du Numérique (ESN) elle-même incluse dans le riche environnement du groupe Orange.
Dans le cadre de votre contrat, vous serez amené(e) à :
- Piloter la performance opérationnelle de missions d’assistance technique et de centres de service en lien avec le Commerce des comptes concernés;
- Suivre les différents consommés relatifs aux activités menées par nos fournisseurs ;
- Suivre les indicateurs financiers des projets avec les outils groupe (ERP/fiche projet/…);
- Etablir les reportings et KPI adéquats ;
- Surveiller le cadre contractuel des missions ;
- Interagir avec l’ensemble des acteurs internes comme externes (équipes services, fournisseurs, administration interne, services commerciaux, etc.) ;
- Fonctionner en mode projet ;
- Porter les processus administratifs des entrées/sorties des collaborateurs;
- Participer aux reportings et aux réunions hebdomadaires.
about you
Vous êtes titulaire d’une Licence ou d’un Master (Gestion, Management, etc.) et disposez d'une expérience significative dans sur un poste similaire.
Vous souhaitez découvrir ou approfondir votre connaissance des ESN.
Vous êtes intéressé(e) par les chiffres et la gestion d’activité.
Vous faites preuve de rigueur dans la réalisation des activités qui vous sont confiées.