Cadre de Santé Plateau de Consultations - Centre d'Appels H/F
Activités : Médecine, Ophtalmologie, Endocrinologie, Diabétologie, Dermatologie, PASS
Service consultations pluridisciplinaire Polyclinique ACHARD/Centre d'appels Achard
Liaison fonctionnelle directe (exemple : médecin)
Responsable hiérarchique direct N+1(exemple : cadre de santé responsable de l'unité), N+2 (Cadre supérieur de santé), DSAP, DRH
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Paris (75)
Ville
Paris 14
Hôpital et/ou site
Hôpital Cochin - Port Royal - Paris 14 (GHU Centre)
Service d'affectation
Plateau de consultations - Centre d'appels
Mission Générale :
Le cadre de santé est garant de l'organisation, de la qualité et de la sécurité des soins sur les unités de soins. Il participe en collaboration avec l'équipe pluridisciplinaire à la définition des objectifs du service en accord avec le projet du DMU et le projet d'établissement pour assurer la qualité des soins dispensés aux patients.
Missions permanentes :
Gestion des flux des patients au quotidien en lien avec l'organisation médicale mise en place.
Elaboration, réalisation, communication et mise en oeuvre du projet paramédical du service ou de l'unité en liaison avec l'équipe médicale.
Gestion directe des personnels paramédicaux des services.
Programmation hebdomadaire et journalière des activités du service ou de l'unité.
Répartition et gestion des ressources et des moyens dans le service en sachant optimiser l'utilisation des ressources humaines et logistiques alloués au regard des variations de l'activité et des priorités.
Suivi et bilan des activités du service et de la qualité de la prise en charge des patients.
Contrôle de la qualité, de la sécurité des soins et des activités paramédicales :
Elaboration et mise en oeuvre de procédures et protocoles en application des textes réglementaires et des recommandations, réalisation d'audits, suivi d'indicateurs.
Coordination et suivi des prestations de maintenance et de logistique
Gestion de l'information relative aux soins et aux activités paramédicales.
Identification des besoins en formation du personnel, suivi et évaluation des résultats.
Accueil et organisation de l'encadrement des nouveaux personnels et des étudiants.
Conseil, information, éducation ou formation clinique ou technique, auprès des patients, des familles et des personnels.
Veille professionnelle sur l'évolution de la santé, des professions, des techniques et du matériel.
Missions Spécifiques :
Coordinatrice d'une équipe d'Education thérapeutique MICI, suivi de l'activité et envoi des indicateurs à l'ARS
Gestion des commandes extérieures pour le service de médecine interne, Equipe Mobile Infectiologie.
Contrôle de la saisie d'activité en consultation, suivis des indicateurs de la file d'attente GAFA, supervision de l'activité du centre d'appels et des indicateurs de réponse téléphonique grâce au logiciel CCS supervision.
Mise en place et suivi de l'activité Fibroscan dans le cadre du protocole de coopération, envoi des indicateurs à l'ARS
Sens des responsabilités, de la décision.
Pédagogue formateur pour le personnel et les stagiaires.
Esprit et sens du travail en équipe ainsi que dans les relations interprofessionnelles, diplômatie.
Sens de la communication, de la négociation et de l'écoute active.
Capacités à traiter et résoudre les situations complexes et conflictuelles.
Aptitude à animer, mobiliser, entraîner et fédérer une équipe.
Capacité d'adaptation, d'anticipation, réactivité.
DiplômeS ET OUTILS
Diplôme de cadre de santé
Maîtrise des logiciels institutionnels et Word, Excel, POWER POINT