TECHNICIEN DIGITAL ET SYSTEME D'INFORMATIONS (H/F)
Placé (e) hiérarchiquement sous l'autorité du Directeur du Système d'Informations et Développement du Numérique.
Les responsabilités du poste
Acteur opérationnel du développement du numérique, du support et du helpdesk :
* Accompagner et assister des utilisateurs ;
* Développer et gérer le parc et les projets numériques de son périmètre ;
* Garantir le bon fonctionnement des métiers digitalisés dont il a la charge et in fine du système d'informations ;
* Assurer la gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue ;
* Surveiller le fonctionnement des équipements numériques physiques et logiques de nos différents Datacenters, dans le cadre des normes, des méthodes d'exploitation et de sécurité ;
* Veiller à appliquer en priorité les préconisations de sécurité du réseau, des sauvegardes et du matériel numérique autonome (bornes...) ou affecté aux agents municipaux.
Les fonctions du poste
* Support et Hotline ;
* Assistance et accompagnement des utilisateurs ;
* Maîtrise des outils informatiques ;
* Qualification et diagnostic en présentiel ou en distanciel ;
* Installation, dépannage, entretien du matériel numérique autonome ou affecté aux utilisateurs ;
* Dépannage des objets connectés ;
* Contrôle de la sécurité du réseau et des équipements et mise à jour immédiate des patchs de vulnérabilité ;
* Vérification des sauvegardes ;
* Veille et garantie de la traçabilité du matériel affecté ;
* Gestion des incidents d'exploitation ;
* Documentation de ses actions dans le logiciel de gestion des interventions ;
* Réalisation de docs opératoires de ses installations ;
* Remontée obligatoire de son activité dans CIM Datacenter ;
* Gestion des déchets électroniques selon la procédure en vigueur ;
* Faire faire le dépoussiérage des locaux techniques.
Les liaisons fonctionnelles
* Internes: utilisateurs et cadres de tous les services ;
* Externes: les fournisseurs et prestataires de services.
CONDITIONS D'EXERCICE
* 36 heures hebdomadaires ;
* Astreinte le week-end, en nocturne et évènementiel ;
* 6 RTT ;
* Formations d'adaptation nécessaires.
Les aptitudes nécessaires
* Sens de l'organisation et des méthodes ;
* Esprit d'équipe et de rigueur ;
* Qualités relationnelles. ;
* Diplomatie ;
* Sens du service et de l'écoute ;
* Disponibilité ;
* Polyvalence ;
* Capacité d'adaptation ;
* Pédagogie et bonne humeur ;
* Autonomie ;
* Respect des procédures en vigueur ;
* Capacité rédactionnelle pour les comptes rendus ;
* Intérêt pour l'innovation au service d'une transition numérique écoresponsable ;
* Intérêt général pour les métiers d'une collectivité locale ;
* Respect de la confidentialité ;
* Discrétion.
Expérience et connaissances nécessaires
* Parfaite maitrise de toutes les couches du système d'informations ;
* Connaissance des outils bureautiques et métiers d'une collectivité locale ;
* Bonne connaissance de la sécurité informatique et des normes en vigueur ;
* Bonne connaissance d'ITIL, de la CNIL et du RGPD ;
* Notions de droit administratif.
Expérience et connaissance souhaitées
* Technicien système et réseaux diplômé (BAC + 2) de préférence ;
* Connaissances techniques :
o Architecture : on-premise, SaaS, IaaS, P2P, cloud,
o SYSTEMES : Linux (Rehat, CentOs et Ubuntu), Windows 2012/2016/2019/2022, Mac OS 14/13.6 - TSE RDP/RDS 2013/2016/2019/2022, Exchange server, Sonicwall Firewall 5600, SonicWall VPN SSL, Sophos gateway es1000, BitDefender GravityZone cloud,BitDefender Patch manager, Arcserve Backup, Arcserve UDP, Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MySql
o Réseaux :
- TCP-IP,
- paramétrage cœurs de réseau : S7706 et S7712
- switch Huawei S5700, S5720, S5735
- Wifi Alcatel ToIp, Huawei
o Téléphonie
- ALCATEL OXE, OXO
- ToIP, VoIP, FoIP, Messagerie unifiée OTUC
- Téléphonie sur Wifi
o architecture web : n-tiers, .net, LAMP
* Assistance et helpdesk : Cim DATACENTER et iMPERO ;
* Gestion de sctock et inventaire : CIM Datacenter ;
* Outils métiers : LOGITUD, TECHNOCARTE, CIRIL, OPERIS, AFI, TEAMNET, ESABORA, GMA CONSULTING, AMI-WEB, BERGER-LEVRAULT ; 3P, DEMATIS... ;
* Expérience en maintenance du câblage réseau est appréciée ;
* Connaissance en exploitation des sauvegardes sur bande est appréciée. ;
* Connaissance en maintenance des onduleurs est appréciée ;
* Piloter l'intervenant de dépoussiérage des locaux techniques.