Chargé de Relation Clientèle H/F
Adsearch recrute pour lun de ses clients, établissement de leasing de renom, un Chargé de relation clientèle (H/F) en CDI.
Rattacher à l'équipe commerciale de 15 personnes, ils souhaitent s'agrandir. Vous jouerez un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de leurs clients.
En tant que Chargé de relation clientèle (H/F), vos missions sont :
Assurer la mise en gestion des contrats et règlement concessionnaire
Contrôler les différents éléments nécessaires à la mise en gestion du contrat client et au règlement de la facture au concessionnaire, mettre en gestion les contrats clients et régler la facture au concessionnaire
Assurer la gestion administrative des contrats réglés : garanties, récupération des originaux, tri
Assurer les relations téléphoniques avec les concessionnaires
Gestion des événements de la vie d'un contrat de LLD
Assurer les relations téléphoniques avec les concessionnaires et les clients : accueil, suivi des dossiers, routage des appels, relances
Gérer les événements en cours de vie du contrat à la demande des clients et des concessionnaires : changement d'adresse, renégociation, ajout/suppression de services en cours de contrat, réclamations
Gérer les événements de fin de vie du contrat : restitution normale, restitution anticipée, facturation, sinistres
Apporter sa contribution commerciale en mettant en avant l'importance accordée par la société à la satisfaction des clients et des concessionnaires, et assurer la fidélisation des clients en les incitant à rester clients.
Contribuer aux différentes activités communes au service : mise en place de procédures, point de suivi d'activité
Votre profil :
Vous avez déjà une première expérience idéalement chez un loueur ou dans le secteur de la banque / assurance. Vous avez un bon relationnel et êtes à l'aise à l'oral. Idéalement, vous avez connaissance du crédit-bail / leasing.
Notre client vous offre : CDI, 92, 30K€ fixe + variable (prime sur objectif 10% + intéressement) + autres avantages, environnement dynamique