Conseiller(ière) de vente service téléphonique en Alternance (H/F)
L'école Pigier Valenciennes vous propose de débuter une nouvelle aventure enrichissante !
Notre partenaire, de téléphonie, situé à Valenciennes, recherche un(e) conseiller(ière) client en alternance pour effectuer un BAC +2 BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
Vous effectuerez 2 journées de formation par semaine durant 24 mois au sein de notre école située à Valenciennes.
Vous serez encadré(e) et suivi(e) tout au long de votre présence en magasin par un(e) tuteur(trice).
Vos principales missions seront :
- Accueillir le client par téléphone et d'établir une relation de confiance durable avec ce dernier.
- Ecouter, comprendre et de vous intéresser aux clients.
- Analyser le besoin du client et construire l'offre qui lui est la plus adaptée.
- Accompagner le client dans la mise en oeuvre de la solution proposée.
- De faire la promotion des services digitaux de l'entreprise auprès du client.
- De veiller à la satisfaction du client.
- Contribuer à l'amélioration de la qualité de service.
Vous avez le goût du domaine de la relation client, vous appréciez travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Vous êtes une personne fiable, sérieuse et rigoureuse, dotée d'un bon relationnel, d'une aisance verbale et que vous savez faire preuve de pédagogie.
N'hésitez pas à saisir cette opportunité qui va vous permettre de développer une multitude de compétences.
Vous bénéficierez d'une formation gratuite en BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.