Conseiller Client - Diagnostic Technique H/F
Nous recherchons actuellement des CONSEILLERS CLIENT H/F dans la réalisation de diagnostics techniques.
Le poste est à pourvoir pour notre site basé à LACROIX-SAINT-OUEN (OISE-60) pour une prise de poste immédiate.
Votre rôle :
Le/la Conseiller(ère) client gère la relation client pour le compte des donneurs d'ordre. Il/elle doit répondre simultanément aux exigences de productivité et de qualités définies. Vous pouvez exercer ce métier via différents canaux (téléphone, mail, chat).
Vos missions :
- Prendre en charge l'accueil des clients protégés sur l'ensemble des canaux
- Traiter les demandes et réclamations des clients de façon qualitative
- Guider le client sur les sites en lui proposant les meilleures offres
- Gérer le relationnel B to C
- Traiter les tâches administratives
- Être acteur d'un bon esprit d'équipe et de bonnes relations avec les contacts internes
- Fidéliser et satisfaire le client
- Remonter les informations en cas d'anomalie et de dysfonctionnements
Ce qu'on attend de vous :
- Sens du diagnostic et curiosité
- Ecoute active, empathie et qualités relationnelles
- Bon niveau d'orthographe
- Appétence pour le centre d'appels
- Esprit d'équipe et sens de l'accueil
- Adaptation à tous types de situations
- Bon état d'esprit souhaitant s'investir sur du long terme