Réceptionniste en hôtellerie
Responsabilités :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée
- Effectuer l'enregistrement des arrivées et des départs
- Gérer les réservations et les demandes de renseignements
- Fournir des informations sur l'hôtel et les services offerts
- Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace
- Collaborer avec les autres départements pour assurer la satisfaction des clients
Exigences :
- Expérience antérieure dans un rôle similaire de préférence
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout
- Capacité à travailler en équipe et sous pression
- Flexibilité au niveau des horaires de travail, y compris les weekends et les jours fériés
Si vous êtes passionné(e) par l'industrie de l'hôtellerie et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.