Alternance Chargé de Clientèle - Paris H/F
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Profil Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si Niveau Bac +2 minimum (ou expérience équivalente dans un environnement administratif/bancaire
Maîtrise de Google Workspace
Capacités rédactionnelles irréprochables
Français et anglais : niveau professionnelPoste basé à Paris dans le 11ème arrondissement.Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Missions Assister les utilisateurs dans la phase d'ouverture du compte de notre application mobile
Participer aux projets d'évolution de notre application mobile
Guider le client pour résoudre les divers problèmes liés à l'utilisation du compte
Qualifier les bugs rencontrés par nos clients afin que nos équipes techniques puissent les corriger
Remonter les feedbacks et demandes de nouveaux besoins exprimées par nos utilisateurs
Traitement des demandes (Téléphone, Mail, Community Management) et incidents clients
Assurer le transfert des appels aux autres services si nécessaire
Assurer des campagnes d'appels sortants
Contribuer à des sujets plus transverses (organisation, gestion des outils)
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