Chargé-e d'accueil
Suite à un départ à la retraite, le service cherche un agent d'accueil, en capacité de gérer tout le suivi administratif et l'accueil des usagers.
Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
• Accueillir le public sur place ou par téléphone
• Renseigner le public sur place ou par téléphone
• Recevoir, filtrer et orienter les appels
• Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
• Gestion des plannings de rendez vous
Assurer la gestion administrative des demandes de logements et de la mission Action Sociale
• Saisir les demandes de logement social surf le système national d’enregistrement de la demande de logement social
• Suivi des demandes de logement social
• Etre garant de la complétude des dossiers
• Participer aux réunions
• Gestion administrative des demandes d’aides aux vacances
Aider à la gestion du secrétariat général et des moyens matériels
• Assurer la gestion de la boîte mail et de la messagerie téléphonique
• Apporte un appui au service en terme de secrétariat en cas d'absence
• Gestion et enregistrement des courriers du service
Forte expérience de l'accueil des publics
Capacité à gérer les conflits, l'agressivité, le stress
Forte polyvalence et grand sens de l'organisation
Discrétion et neutralité exigées
Connaissance des circuits d'attribution des logements sociaux