Responsable SAV H/F
Les contrats en CDI-E permettent aux entreprises d'obtenir plus de flexibilité en termes de gestion de main d'oeuvre, en bénéficiant des avantages de l'intérim, sans en avoir les inconvénients. Les
salariés, quant à eux, bénéficient de tous les avantages et des garanties qu'offre un CDI.
Véritable partenaire de la relation Gagnant-Gagnant entre employeurs et candidats, Value Expert accompagne chaque partie de manière personnalisée et clé en main dans la mise en place de leur projet emploi.
Votre cabinet de recrutement VALUE EXPERT recherche pour son client basé à Waldhambach, un Responsable SAV (H/F) en CDI.
Rattaché au Directeur Général, vos missions sont :
- Assurer la gestion des litiges et la communication de l'usine vers le client
- Garantir le respect des engagements de la politique commerciale et tarifaire en vigueur
- Assurer le traitement administratif et technique des demandes de SAV et interventions
- Animer et piloter son équipe d'intervenants
- Intervenir auprès des clients dans un devoir de conseils et de solutions dans le but de régler les litiges tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Animer les améliorations avec la production et mettre en place des plans d'actions
- Travailler en équipe avec l'ensemble des services de l'entreprise et plus particulièrement les services Commercial, Production et ADV
- Garantir la satisfaction clients en respectant les indicateurs
- Optimiser le coût des interventions en optimisant les tournées SAV
(sponso)
- Vous justifiez d'une expérience significative dans le sur- mesure
- Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel avec une orientation client, votre polyvalence et votre dynamisme
- Vous êtes autonome, fiable et organisé avec un esprit rigoureux
Avantages :
- RTT
- Tickets restaurant
- Indemnités kms
- Complémentaire santé
- CET
- Caisse des CP du BTP