Coordinateur Workplace H/F
Créé en 1996, le Groupe LDLC est aujourd’hui leader du e-commerce informatique et high-tech en France. Avec ses 7 sites marchands et 125 magasins, il conjugue des activités dans le domaine de l’informatique, du high-tech, de la puériculture ou encore de l’éducation. En juillet 2023, le Groupe LDLC emploie près de 1000 collaborateurs.
Descriptif du poste
En tant que Coordinateur Workplace H/F au sein de la Direction des Systèmes d’Information du Groupe LDLC, vous jouerez un rôle clé dans le quotidien de l’ensemble des utilisateurs des outils informatiques (notamment les Postes de travail, Imprimantes, Office 365, VPN, TPE) pour l’ensemble des équipes du Groupe et notamment de ses magasins.
Vous aurez pour missions :
- d’assurer le maintien opérationnel des solutions existantes sur le périmètre d’activité, la recherche de solutions pour faire gagner en productivité l’équipe Workplace dans son quotidien et visant à améliorer le support aux utilisateurs au quotidien,
- de mettre en charge des outils et des procédures afin d'améliorer l'expérience utilisateurs ainsi que le suivi de l'ensemble du parc utilisateurs dans toutes ses composantes (postes de travail, solution d'éditions, téléphonie, réseaux bureautiques et boutiques, terminaux de paiement, licences logiciels Office 365, Adobe, ....),
- d’être responsable du suivi de la satisfaction des utilisateurs dans ces domaines spécifiques,
- de participer activement à la sensibilisation sécurité sur votre périmètre d’activité.
Compétences
- Connaissances techniques des domaines des postes de travail, des terminaux de paiement électronique et de la messagerie d'entreprise,
- Expérience significative dans le support aux utilisateurs, la gestion des postes de travail, des terminaux de paiement électronique, et de la messagerie d'entreprise,
- Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe,
- Rigueur et organisation,
- Centré sur les objectifs avec une forte orientation client,
Vous êtes force de proposition et pragmatique, aimez le challenge et souhaitez contribuer activement au développement des activités du Groupe LDLC et l’expérience client. Vous êtes autonome, dynamique, animé(e) par la recherche de la meilleure solution et attaché(e) à atteindre les objectifs qui vous sont fixés.Vous avez une bonne capacité relationnelle et êtes un joueur d’équipe, n’hésitez plus, postulez et grandir à nos côtés !
Le Groupe est basé dans un quartier assez actif!
On peut venir en bus et manger à proximité: restauration rapide ou plus posée, le choix est vaste.
Le campus est par ailleurs équipé d'une salle de sports, d'un service de conciergerie qui facilite notre vie de tous les jours.