Technicien de Maintenance Informatique Système & Réseaux H/F
Nos solutions logicielles ERP, MES et Supply Chain Planning digitalisent et soutiennent les 3 processus clés de croissance et compétitivité. Ces solutions font référence dans toutes les filières de l'agroalimentaire depuis 40 ans.
Basée à Nantes, VIF conseille, équipe et accompagne la transformation numérique et performance industrielle de plus de 650 sites et 15 000 utilisateurs en France et à l'international.
VIF c'est aussi 250 passionnés mobilisés et solidaires qui mettent leur expertise au service de nos clients grâce à une connaissance fine de leurs métiers.
En collaboration avec le service Infrastructure et le support technique qui a en charge l'installation et le suivi des matériels et systèmes chez les clients, tu occupes la fonction de Technicien de maintenance Systèmes et Réseaux.
Tes missions sont les suivantes :
- Gestion des tickets et du support des clients de niveau 1 & 2
- Prise en compte et suivi des tickets par téléphone et mail
- Supervision et traitement de façon préventive
- Utilisation des outils de supervisions des infrastructures clients (Nagios)
- Gestion et configuration de serveur XEN
- Participation à l'amélioration continue des installations
- Elaboration des rapports d'activité
- Rédaction de documentations et de préconisations
Ces activités concernent un parc de plus de 1000 serveurs :
- Virtualisation XEN, Citrix XenServer, Hyperv
- Environnement Linux (Redhat, CentOs)
- Microsoft (Windows 20xx / Windows 10)
- Bases de données Progress, Postgres, Oracle
- Serveurs d'application Java (Jboss/Tomcat)
- Réseaux LAN, WAN, IP VLAN Switch
- Client serveur application Java
Au-delà du savoir-faire, nous recherchons surtout un savoir-être :
- Capacité à se remettre en question dans le but d'une amélioration continue
- Capacité à conduire des audits
- Motivé
- Envie d'apprendre
- Pragmatique
- Rigoureux
- Faire de la satisfaction client une priorité
- Avoir le sens du service
- Capacité à comprendre et à s'adapter à son interlocuteur
Tu es doté(e) d'un bon relationnel, tu as le sens de l'écoute et tu es professionnel(le) dans ton approche.
Tu fais preuve de curiosité, notamment technique et tu es motivé(e) par le travail en équipe au sein d'une structure demandant de la réactivité, de la disponibilité ainsi qu'une grande rigueur dans le suivi des actions menées.
De formation Bac +2 ou supérieur en informatique, tu justifies d'une expérience dans un domaine équivalent à celui du poste. Notre parcours d'intégration comprend une formation et un accompagnement adaptés à chaque profil.
Des connaissances de bases en Linux sont nécessaires.