Support Service Client - SAV H/F
Support service client - SAV
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Fives FCB recherche activement un Support service client - SAV F/H pour venir renforcer ses équipes à Villeneuve d'Ascq, en CDI.
Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l'industrie ! Ensemble, nous oeuvrons au quotidien pour faire de l'industrie une réponse aux grands défis de notre temps : technologiques, environnementaux, sociétaux, économiques.
Comment ? En inventant et en concevant, depuis plus de 200 ans, les solutions et technologies qui améliorent concrètement et durablement le quotidien de chacun d'entre nous.
Fives FCB est, une filiale historique du Groupe Fives, spécialisée dans les équipements et solutions clés en main pour les industries du ciment, des minéraux et du sucre. A la pointe de l'innovation, pour rendre ces industries toujours plus performantes et réduire leur empreinte carbone.
Vous aussi, rejoignez-nous pour faire aimer l'industrie !
Nous recherchons actuellement un Support service client - SAV F/H, animé par cette même envie de faire rayonner l'industrie.
Et comme chez Fives, nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun, le vôtre sera de :
Tenir à jour le tarif des pièces récurrentes
Analyser les demandes de prix
Définir le prix de revient et la description technique de la fourniture de pièces ou d'ensemble de pièces et conseiller les Chargés de vente Service
Préparer ou superviser les spécifications techniques d'appels d'offres
Analyser les offres fournisseurs et participer avec les acheteurs à l'alignement technique des offres
Coordonner le suivi technique avec les fournisseurs et résoudre des différents problèmes (technique, délai, coût)
Assurer la mise à jour des bases de données internes dont celle des prix de revient et des prix de vente conseillés des pièces récurrentes avec enregistrement et mise à jour de ces prix de vente conseillés dans l'ERP (Saphir)
Force de proposition à la mise en place et la mise à jour des paramètres spécifiques des articles à gérer au stock en définissant les points de réappro et les quantités minimum d'achat en fonction des rotations annuelles, des perspectives de vente et des coûts d'achats
Etablir des listes chiffrées de pièces de rechange pour les projets d'équipements neufs Essoreuses et pompes à la demande de l'avant-projet ou du commercial
Créer des planches illustrées pour explications sur les produits aux clients
Au sein de Fives FCB, et sous la direction du Responsable services SAV, vous intégrerez l'équipe Commerciale.
Situés à Villeneuve d'Ascq, vous pourrez facilement accéder à nos locaux, en métro arrêt Cité scientifique.
Si c'est vous, rejoignez-nous !
Nous recherchons une personne diplômée en BTS commerce international ou équivalent, avec une expérience d'un an dans un bureau d'étude ou dans des achats de pièces techniques dans un contexte international.
Si on dit de vous que vous avez des compétences techniques (lecture de plan), que vous maitrisez l'anglais et que vous êtes réactif nous vous répondrons que nous avons hâte de changer le monde à vos côtés !
Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant Fives, vous intégrerez un groupe international qui vous donnera accès à de
multiples opportunités d'évolution et de mobilité, et ce, dans de nombreux domaines.
Vos futurs avantages chez Fives FCB :
Ambiance de travail conviviale et stimulante
Accessible en transport en commun
Environnement international
Avantages sociaux
Tickets restaurants
Remboursement 75% des abonnements de transport ou prime transport de 33, 33€ net par mois
11 RTT + lundi de braderie + lundi de St Eloi
Prime vacances
13e mois
Télétravail possible - 1 jour par semaine
Participation / intéressement selon l'exercice
Bornes électriques pour voiture hybride et électrique à disposition
Alors, rejoignez l'industrie qu'on aime !