Assistant(e) de gestion H/F
MISSIONS PRINCIPALES :
- Saisie des données de réclamations commerciales dans l'outil de gestion (CRM - SALES FORCE ) :
Création, saisie de toutes les étapes de la gestion du dossier.
- Assister et participer à la gestion administrative, comptable et financière des dossiers de réclamations :
suivi des règlements, tableau des éventuels avoir à émettre pour les contestations de facture, suivi hebdomadaire des avoirs en attente d'émission, etc...
- Assistanat : remise en forme et relecture des courriers de réponse aux clients, mise en signature, envoi des courriers, envoi des bons pour accord en vue de la mise en règlement et saisie des information dans les tableaux de suivi.
Plus globalement, toutes tâches d'assistanat (réservation de salle, commande de fournitures, gestion de mails et courriers, etc...)
- Réclamations : réorientation des particuliers ayant écrient à la société.