Apprenti Assistant Commercial Attaché de Clientèle H/F
Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements Hygiène
À propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie, et des commerces & services. Avec notre présence étendue à travers 28 unités certifiées ISO 9001 et 6 centres d'hygiène en France, nos 2 868 collaborateurs s'engagent à offrir un service de proximité exceptionnel. Nous traitons quotidiennement plus de 410 tonnes de linge et 187 000 vêtements, tout en respectant des normes strictes de qualité microbiologique (AFNOR NF EN 14065). Engagés dans le développement durable, nous sommes fiers de notre adhésion au Global Compact des Nations Unies.
Nous recherchons pour notre site de Cherbourg, un alternant attaché de clientèle H/F.
Votre rôle :
Sous la tutelle du Responsable Service Client, vous aurez pour principale mission d'assurer le suivi des demandes et du traitement des réclamations clients qui émanent de tous canaux de l'entreprise.
Responsabilités :
ADMINISTRATIF :
- Centraliser toutes les demandes clients dans SalesForce
- Assurer la réception des appels entrants et mesurer le taux de réponse
- Gérer la facturation et les débiteurs divers
- Gérer les évolutions tarifaires : remettre à jour les tarifs avec les codes articles, prévenir les clients en amont des évolutions tarifaires
- Traiter les retours de tournées ainsi que les non-conformités
- Maintenir les bases informatiques et mettre en cohérence des différentes bases informatiques
- Réaliser des courriers, des contrats, des avenants
RELATION CLIENT :
- Suivi de l'avancement du traitement des requêtes, en informer le client et suivre le montant des créances
- Former les clients à utiliser l'espace client
- Analyser et assurer le suivi du compte client, vérification de la facturation et relances, optimisation de la prestation
- Traiter les demandes clients et y répondre en toute autonomie
- Identifier et qualifier les clients à potentiel
- Suivi Client : Gestion des plan d'actions Client suite à visite des Chargés Clientèle
- Préparer les visites des Chargés de Clientèle
- Accompagner les Chargé de Clientèle en visite
Profil Idéal :
- Vous préparez un BTS NDRC, BTS GPME en alternance
- Leader naturel avec une forte autonomie et un sens de la communication, de l'organisation.
- A l'aise avec les logiciels informatiques, maîtrise du Pack Office
- Aisance rédactionnelle et rigueur administrative
Pourquoi KALHYGE ? Vous intégrez une entreprise à la pointe de son secteur, où chaque collaborateur joue un rôle crucial dans notre succès collectif. Nous valorisons l'innovation, le respect et l'engagement envers nos employés, nos clients et notre planète.
Prêt(e) à Faire la Différence ? N'hésitez pas à nous faire suivre votre candidature.