Formateur Produit H/F
Notre objectif est de satisfaire au mieux nos clients tout en veillant au maintien de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle de nos équipes.
NordCall est une entreprise spécialisée dans la prestation de service, à ce titre et afin de répondre au plus juste aux demandes de nos clients nous sommes à la recherche d'un formateur produit ! Le métier de formateur est un poste essentiel au sein de notre organisation, dans la mesure où chaque collaborateur, lors de son arrivée dans l'entreprise passe par la case formation. Vos missions sont les suivantes :
- Accueillir nos nouveaux collaborateurs
- Préparer les supports de formation
- Former nos nouveaux conseillers au produit, à nos outils, au discours client
- Accompagner ces derniers en pépinière (période "post formation") sur leurs premiers appels/premiers dossiers
- Suivre la montée en compétence des collaborateurs et prévoir des accompagnements personnalisés au besoin
Une première expérience dans la formation est recommandée !
Compétences : Rigueur, Sens de l'ecoute, à l'aise à l'écrit et l'oral, à l"aise avec le téléphone et la nouvelle technologie