Téléconseiller H/F
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres). Pourquoi pas vous ?
Vos missions seront :
- Enregistrement des commandes courrier
- Prise de commandes par téléphones
- Prise de réclamations clients
- Enregistrement des demandes de catalogue
- Enregistrement des commandes sans obligation d'achat
- Compléter la fiche client et historiser le contact dans le but d'améliorer la prise en charge et le suivi de dossiers
- Enregistrement des changements d'adresse, suppression de fichiers
- Vérification des références et des codes offres des nouveaux documents
- Enregistrement catalogue revenu en personne décédée
- Enregistrement échantillon sur compte client
- Mise en oeuvre des priorités définies au niveau du service (ventes additionnelles, prise d'appels, transformation de l'appel en commande)
Titulaire d'un diplôme dans le secteur du commerce et/ou d'une expérience sur un poste similaire.
- Maîtrise des outils informatiques.