Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes
L'adjointe au Responsable de la Gestion Administrative des Ventes (ADV) joue un rôle crucial dans le fonctionnement efficace du service ADV. En travaillant en étroite collaboration avec le Responsable ADV, l'adjointe contribue à assurer la fluidité des opérations et à garantir la satisfaction des clients.
Ce poste requiert un sens aigu de l'organisation, d'excellentes compétences en communication et une capacité démontrée à gérer plusieurs tâches simultanément.
VOS MISSIONS :
SUPERVISION DES ACTIVITES QUOTIDIENNES
- Assister le Responsable ADV dans la supervision des activités opérationnelles du service ADV, y compris la gestion des commandes, la résolution des problèmes clients et la coordination avec les autres départements.
GESTION DES COMMANDES
- Traiter avec précision et efficacité les commandes des clients
- Veiller à leur exactitude et à leur conformité avec les politiques internes,
- Respecter les délais de livraison convenus.
- Saisir les commandes dans l'ERP
- Suivi post facturation : transmission des duplicatas de factures, émission des avoirs, contrôle liasse documents comptables .
COMMUNICATION CLIENT
- Assurer un service client de haute qualité en répondant de manière professionnelle et rapide aux demandes de renseignements des clients concernant les produits, les commandes et les livraisons, par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen de communication approprié.
- Gérer les communications entrantes et sortantes avec les clients
- Traiter les commandes des clients, en veillant à leur exactitude et à leur conformité avec les politiques et procédures internes.
- Diffuser les offres promotionnelles, renseigner les clients
COORDINATION INTERNE & ADMINISTRATION DES VENTES
- Collaborer étroitement avec les équipes de production, de logistique et de distribution pour garantir la disponibilité des produits,
- Générer et transmettre les bons de préparation de commande à la logistique
- Optimiser les niveaux de stock
- Suivre les stocks et coordonner les réapprovisionnements en fonction des prévisions de vente.
- Respecter les délais de livraison
- Tenir la caisse et gérer les ventes sur place
ANALYSE ET AMELIORATION CONTINUE
- Produire des rapports réguliers sur les performances des ventes, les tendances du marché, les indicateurs de satisfaction client et d'autres données pertinentes, afin de soutenir la prise de décision stratégique.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des systèmes de gestion des ventes
- Assurer une veille commerciale et la mise à jour de l'ERP
Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et verbale, une maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des ventes.
Autonome, orienté client, vous travaillez efficacement en équipe avec rigueur et méthode.
N'hésitez plus et rejoignez notre équipe dès maintenant !
Experience: 2 An(s)
Compétences: Procédures de commande,Traitement des commandes,Procédures d'appels d'offres,Élaborer des procédures administratives ou comptables,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Administrer une vente E-commerce,Lancer et gérer un appel d'offres,Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles,Maitrise des outils informatiques ,Maitrise des logiciels de gestion des ventes,Gestion de la chaine d'approvisionnement
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.