Client Manager H/F
Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice des Opérations Clients et en lien avec votre équipe de 40 collaborateurs, vos missions seront les suivantes :
Gestion d'un portefeuille client :
* Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation
* Assurer les RDV sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie
* Mettre en place des plans d’actions en vue d’assurer la satisfaction client
Management d’une équipe :
* Valider le recrutement des ressources affectées sur les sites clients
* Animer et superviser les équipes au quotidien
* Motiver et accompagner les équipes dans leur développement
* Réaliser les entretiens annuels et professionnels
* Gérer la partie disciplinaire
Gestion :
* Réaliser des devis, bons de commande
* Effectuer la facturation dans le respect des marges
* Mettre à jour le journal de bord
* Étudier les marges du portefeuille
* Gérer les plans de prévention
* Assurer l’analyse des risques sur sites