Gestionnaire ADV - Patrimoine H/F
Vos missions principales :
- Maintenir à jour la base locative
- Analyser les écarts avec la base contractuelle du contrat d'origine
- Le suivi régulier et la mise à jour de la base contrats à partir des contrats et avenants (nouveau contrat, résiliation, avenants, tarifs, normes, prestation) sur l'outil CRM (Siebel, Salesforce)
- Saisie informatique des données contractuelles,
- Relation clients si nécessaire sur le contenu des avenants
- Préparation des maquettes de factures spécifiques pour les bailleurs sociaux et syndicats de copropriétaires (ponctuelles et récurrentes) et contrôles associés
- Mise à jour des données (tarifs, quantités, calcul des revalorisations d'indices) pour chaque échéance
- Emission des factures, sur tous supports
- Relation clients et services internes (recouvrement)
La connaissance Siebel/Salesforce/AS400 sera fortement appréciée.
Une bonne connaissance de l'outil Excel est exigée.
Bonne relation client alliée à une parfaite maîtrise de l'expression écrite & orale.
Vous êtes rigoureux(se), méthodique, et doté(e) de qualités d'écoute et d'analyse.
Ref : zhnz291b13