Chargé d'affaires SAV Maintenance charpente métallique (H/F)
Notre entreprise cherche à recruter un(e) CHARGE(E) D'AFFAIRES SAV - MAINTENANCE en charpentes et structures métalliques, afin d'accompagner toujours plus nos clients, et de leur proposer une offre de services complète.
Au sein de notre entreprise et rattaché(e) au responsable travaux, vous aurez pour mission le suivi complet de tous les dossiers SAV et de maintenance.
Missions :
Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
SAV
- Suivi des demandes SAV, du 1er contact client à la réception des travaux
- Déplacement sur site et proposition de solutions techniques
- Chiffrage et planification des interventions de SAV
- Organisation des ressources nécessaires (équipe interne, sous-traitance.)
- Transmission des commandes fournisseurs en lien avec le service achat
Maintenance
- Vente des contrats de maintenance aux clients
- Rédaction des rapports suite aux visites d'inspection
- Chiffrage et planification des interventions périodiques liés aux contrats de maintenance
- Anticipation des besoins (matériel, personnel, livraison)
- Suivi des travaux
Gestion diverse
- Réception des travaux et coordination des contrats de sous-traitance en lien avec les assistantes travaux
- Facturation, suivi des règlements et de la rentabilité des dossiers
- Respect des normes de sécurité et de qualité
- Management d'une équipe terrain interne composée de 2 personnes et suivi des sous-traitants
Toutes ces tâches sont listées à titre indicative et pourront bien entendues être complétées au fur et à mesure des missions et des besoins.
Profil :
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e) et à l'écoute de vos interlocuteurs.
De nature persévérant(e), vous devez être en capacité de gérer vos émotions ainsi que la pression.
Vous serez amené(e) à travailler dans un open space de 9 personnes et à vous déplacer sur les sites des clients (dans le Sud Est).
Vous devez être à l'aise avec l'outil informatique et maîtriser les normes du bâtiment.
Rémunération selon compétences et expérience.
Avantages : Événements conviviaux et ateliers QVT organisés par l'entreprise et le CSE.
Primes de fin d'année. Primes de participation et d'intéressement.
Véhicule de fonction, ordinateur, tablette et téléphone portable.
Experience: 3 An(s) - construction métallique/BE
Compétences: Analyser les données d'une étude, d'un projet,Recueillir et analyser les besoins client,Concevoir et gérer un projet
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Travaux de montage de structures métalliques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Société du Groupe BONHOMME, BONHOMME BATIMENT est une PME familiale d'environ 120 personnes. Entreprise générale de bâtiments spécialisée dans la charpente métallique et l'enveloppe du bâtiment sur région Valentinoise (Montélier 26120).