CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)
Rattaché(e) au Responsable de Pôle Relation Client, vos missions sont : - Prendre en charge des appels entrants et traiter les demandes de la clientèle au sens large (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens...) - Coordonner le retour à domicile (équipe de terrain, infirmières libérales…) - Intervenir sur le conseil et l'assistance de la clientèle - Vous êtes responsable de la saisie informatique de la demande des clients, - Vous réalisez tous les travaux administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service clients - Vous êtes l'interface avec les équipes de terrain sur l'ensemble de la durée de prise en charge - Vous travaillez au sein d'une équipe dont le but est d'améliorer la relation avec les clients et la qualité de prise en charge ainsi que le confort du patient à son domicile. Vous êtes sur un contrat de 35 heures du lundi au vendredi sur une amplitude horaire 8h/18h30