Technicien Systèmes Et Réseaux F/H (H/F)
Voici les missions qui vous seront confiées :
Au sein d'une équipe technique structurée et dynamique, vous aurez pour mission de :
- Répondre aux appels téléphoniques des clients, partenaires et équipes internes pour les aider à résoudre leurs problèmes et dysfonctionnements.
- Créer des tickets dans notre système de suivi des incidents et les suivre jusqu'à leur résolution.
- Résoudre les incidents.
- Si nécessaire, transmettre les incidents à des niveaux de compétences supérieurs pour une résolution plus approfondie.
- Actualiser les bases de données du service après-vente afin de maintenir à jour les différents systèmes de gestion et la documentation technique
Profil attendu
Compétences techniques attendues :
- Connaissances d'environnement en Microsoft (2012-2019) et Office 365
- Compétences en firewall, gestion des réseaux, sécurité des réseaux (une connaissance du matériel Watchguard et Fortinet serait un plus !).
De plus, si vous avez un diplôme en informatique (Bac +2), que vous êtes à l'écoute, analytique, que vous aimez prendre des initiatives et êtes autonome, plus besoin d'hésiter, vous êtes le talent qu'on recherche, postulez dès maintenant et rejoignez l'équipe !
Qui sommes nous ?
Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes.
Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme).
Experience: 1 An(s)
Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques