Conseiller Clients H/F
Notre mission est d'assurer des services de relation clients pour une multitude de métiers du groupe Crédit Mutuel, notamment : téléphonie mobile, monétique, presse.
Nous gérons les sollicitations de ces clients en multicanal : appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux.
Notre Devise :
Le client, au coeur de notre activité
La qualité, au coeur de nos préoccupations
Les équipes, au coeur de nos performances
Euro Télé Services recherche des conseillers clients en CDI pour son site de Nantes
Euro Télé Services (ETS)Notre mission : Assurer des services de relation clients pour une multitude de métiers du groupe Crédit mutuel : téléphonie mobile, banque, presseNous gérons les sollicitations de ces clients en multicanal : appels téléphoniques, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux
Conseiller clients, un vrai métier :
Le conseiller clients est l'acteur décisif de la fidélisation de tout client en lien avec une marque ou un produit, par téléphone, sur le web et sur les canaux de demain.
Je n'ai jamais fait ce métier, est-ce dans mes cordes ou est-ce fait pour moi ?
OUI, si vous avez envie et vous avez ces talents :
· Sens du service et volonté d'accompagner,
· Avoir une oreille attentive,
· Patience, empathie, esprit positif,
· Aptitudes à communiquer
· Adaptabilité, goût du travail collaboratif
Quel que soit votre profil, vous nous intéressez.
Nous nous occuperons de tout le reste : de votre intégration, de votre formation et votre évolution professionnelle
Les conditions de travail
Amplitude Horaires de 7H par jour soit : 8H-17H ou 8H-21H30 ou encore 8H-23H selon l'activité. Sur un mois,
2 samedis travaillés et 1 dimanche par mois selon l'activité. 1 semaine par mois en horaire de fermeture : ex (15H-23H)
Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l'avance (35h par semaine)
Adaptation continue de nos planifications en prenant en compte nos contraintes et vos besoins, afin de concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle
Programmation :
.Disponible le week-end
Lieu du poste : En présentiel avec du télétravail possible au bout de 6 mois d'ancienneté
Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre !
Un vrai métier vous attend : Conseiller Client.
Venez nous rejoindre sur www.euroteleservices.fr
Date de début prévue : 27/05/2024
Nos métiers permettent d'offrir à nos équipes un panel diversifié d'activités mettant en application tous types de compétences en adéquation avec les souhaits et capacités de chacun :
- Vous avez le sens de l'écoute et la volonté d'aider : évoluez dans les fonctions de téléconseiller,
- Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles : venez gérer les forums Web et les médiaux sociaux,
- Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse : soyez notre ambassadeur pour gérer les réclamations de nos clients
- Vous êtes Geek : l'assistance technique peut être faite pour vous,
- Vous parlez plusieurs langues ? certaines de nos activités s'exercent en multilingue