Téléconseiller H/F
SYNERGIE recrute pour son client basé au Creusot un CHARGE D'ECOUTE ET D'ASSISTANCE TECHNIQUE F/H.
Nous recherchons des individus compatissants et motivés afin de régler les problèmes techniques de nos bénéficiaires.
Vous serez le lien essentiel entre nos bénéficiaires et notre client.
Vos missions incluront :
Emission et réception d'appels techniques afin de vérifier le bon fonctionnement du dispositif
Assurer une écoute bienveillante et empathique aux personnes bénéficiant de la téléassistance.
Tenir des rapports précis et détaillés des interactions avec les bénéficiaires.
Profil recherché :
Excellentes compétences d'écoute et une attitude empathique.
Bonne maîtrise des outils de communication téléphonique et informatique
Sens du service à la clientèle et respect absolu de la confidentialité.
Une expérience préalable dans le domaine du SAV informatique ou des services aux personnes âgées serait appréciée.
Rejoignez-nous dans cette aventure humaine enrichissante où chaque interaction compte.
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active