Conseiller Numérique H/F
Basé dans les locaux de la Maison des services publics – Pays de Gex agglo, et ponctuellement au sein d’autres espaces dédiés répartis sur le territoire du Pays de Gex, le conseiller numérique accompagne les usagers peu ou mal à l’aise avec l’informatique sur trois thématiques :
- les usages quotidiens du numérique ;
- les enjeux du numérique en favorisant des usages citoyens et critiques ;
- la réalisation des démarches administratives en ligne.
L’aide apportée par le conseiller numérique sera à adapter aux besoins des usagers tels que :
- Prendre en main un équipement informatique (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) ;
- Naviguer sur internet ;
- Envoyer, recevoir, gérer ses courriels ;
- Installer et utiliser des applications utiles sur son smartphone ;
- Créer et gérer (stocker, ranger, partager) ses contenus numériques ;
- Connaitre l’environnement et le vocabulaire numérique ;
- Apprendre les bases du traitement de texte ;
- Sensibilisation aux usages numériques des enfants ;
- Accompagner aux démarches administratives en ligne ;
- Sensibiliser aux usages addictifs et excessifs ;
- Utiliser les réseaux sociaux…
Outre l’accompagnement individuel, le conseiller numérique pourra être amené à organiser et animer des ateliers collectifs.
- Sens du service public, de la discrétion et de la rigueur ;
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie ;
- Capacité d’adaptation à des publics très divers ;
- Savoir faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté ;
- Disponibilité ;
- Une connaissance des usagers numériques est appréciée ;
- Une expérience ou un diplôme dans le secteur de la médiation numérique est un plus.
Lors de sa prise de poste, si le conseiller numérique France services n’a pas le certificat de compétences professionnelles « accompagner différents publics vers l’autonomie des technologies, services et médias numériques » et la certification Pix, il devra s’engager à suivre une formation de 3 semaines à 4 mois, selon le niveau de compétences évalué par l’organisme de formation.
Financée par l’État, ce temps de formation organisé en présentiel et en distanciel, se tient sur son temps de travail.