Chargé / Chargée d'accueil
- Accueillir et gérer les appels téléphoniques entrants
- Accueillir les visiteurs et les enregistrer dans le registre dédié
- Savoir rendre compte des problèmes rencontrés
- Gestion du courrier entrant et sortant, mise sous pli
- Etablissement des statistiques d'activité
- Rédaction des procédures
- Autres tâches administratives connexes
Horaire variable en journée ou demi-journée du Lundi au Vendredi
Profil
- Niveau Bac / Bac+2
- Expérience professionnelle du métier d'accueil
- Maîtrise du Pack Office
- Sens de la diplomatie et de la courtoisie
- Esprit d'initiative et recherche de solutions
- Capacité à communiquer verbalement et par écrit dans un style soutenu
- Disponibilité, ponctualité, gestion du stress
Experience: 6 Mois
Compétences: Techniques de numérisation,Utilisation d'une machine à affranchir,Accueillir, orienter, informer une personne,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Établir, mettre à jour un dossier, une base de données,Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier,Réaliser des travaux de reprographie,Relayer de l'information,Utiliser les outils bureautiques
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports aériens
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).