Chargé de Marketing H/F
Elaborer et mettre en oeuvre la stratégie marketing :
- Assurer une veille permanente du marché, identifier des tendances et des dynamiques émergentes, de nouveaux besoins et modes de consommation.
- Effectuer une veille benchmark sur le positionnement des produits de la concurrence, évaluer les expériences clients, réaliser ou exploiter des études de marché.
- Analyser les éléments des mix produits de l'entreprise : plateforme de marque, produits (caractéristiques, prix, promotion-communication, commercialisation).
- Étudier les remontées du terrain, les données commerciales de la relation client CRM, identifier les opportunités business, les leviers de ROI retour sur investissement, les segments cibles.
- Élaborer et planifier des stratégies pour renforcer le capital marque (image, notoriété, valeurs) et l'offre des produits.
- Analyser les bases de données CRM (produits, clients, prospects, partenaires) pour affiner le ciblage et la segmentation.
- Évaluer l'expérience clients, mesurer les niveaux de satisfaction.
- Coordonner et suivre les projets mis en oeuvre par la direction commerciale.
- Analyser les résultats des campagnes, les KPI, calculer et analyser le ROI, suivre l'évolution des budgets.
- Concevoir et piloter des actions correctrices pour améliorer l'expérience et le parcours client (découverte, prise d'informations, achat).
- Effectuer le reporting quantitatif et qualitatif, actualiser les tableaux de bord.
- Gérer des prestataires externes (partenaires, agences de communication), négocier des contrats.
- Apporter des éclairages techniques sur les produits.
- Élaborer des outils et argumentaires.
- Sélectionner des canaux de promotion-communication (relations publiques, publicité, marketing direct, marketing digital, partenariats), élaborer les contenus des messages.
CONNAISSANCES TECHNIQUES :
- Avoir une parfaite connaissance de son marché : B2B, secteur industriel (un plus) produits, clients, cycle de commercialisation
- Maîtriser les différentes techniques de marketing
- Avoir une excellente maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint), logiciel de gestion de base de données client CRM, outils digitaux
- Connaitre les environnements web, sociologie des communautés (langage, codes sociaux, jargon).
- Maitriser la gestion de projet
- Avoir de bonnes bases comptables et juridiques
- Anglais : B2
- Formation de niveau Bac +5 dans le domaine de la gestion de projet, digital marketing et e-business, communication digitale, communication et marketing stratégique, stratégies social media et community management, digital marketing et data analytics, management de l'innovation, droit du numérique, lead / Diplôme d'IEP (Institut d'Études Politiques) / Diplôme d'école d'ingénieurs / Diplôme d'école de commerce
APTITUDES PROFESSIONNELLES :
- Posséder un esprit d'analyse
- Posséder des qualités relationnelles
- Disposer de Capacités managériales
- Faire preuve de sens de l'écoute et de communication
- Faire preuve de créativité
- Avoir le goût pour l'innovation
- Être capable de planifier
- Posséder des capacités rédactionnelles
- Avoir un attrait pour les chiffres
- Développer une vision stratégique et opérationnelle