Responsable Technique - Support Reconditionnement et Service Après-Vente H/F
En tant que Responsable Technique/Support Reconditionnement et Service Après-Vente, vous jouez un rôle clé dans la garantie qualité de nos véhicules et la satisfaction de nos clients. Votre expertise technique et votre capacité à gérer efficacement nos partenaires de reconditionnement seront essentielles pour maintenir notre niveau d'excellence.
Responsabilités :
- Assurer le contrôle qualité du reconditionnement avant commercialisation et livraison au client final afin de garantir le respect des normes les plus élevées.
- Co-gérer les opérations du Service Après-Vente, y compris le pré-diagnostic, la planification des rendez-vous et la validation des devis.
- Coordonner les partenariats avec les prestataires externes pour les opérations de reconditionnement, en veillant à ce que les normes de qualité et de délai soient respectées.
- Réaliser les essais dynamiques des véhicules reconditionnés pour garantir la sécurité et la satisfaction des clients.
- Coordonner les rendez-vous avec les concessions, agents ou prestataires pour les interventions techniques spécifiques.
- Gérer le parc de véhicules de prêt.
- Centraliser les commandes de pièces et négocier les tarifs professionnels avec nos partenaires.
- Référencer de nouveaux partenaires.
- Formation en mécanique automobile requise.
- Expérience en tant que premier mécanicien, chef d'atelier ou réceptionnaire d'au moins 10 ans.
- Aptitudes avérées en coordination des opérations et en relation client.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Passion pour l'automobile et engagement envers la satisfaction client.