Agent de gestion administrative
Savoir utiliser les outils informatiques
Être capable d'assurer l’accueil physique et téléphonique des abonnés, d'aider à la gestion des moyens matériels
Connaître et savoir utiliser les techniques et outils de communication
Savoir renseigner le public
Savoir recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Savoir adapter son discours en fonction de l’interlocuteur
Connaître l’environnement institutionnel et les processus décisionnels des EPCI
Connaître les missions des administrations et des partenaires publics
Connaître les techniques de rédaction administrative
Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante
Avoir de bonnes bases Pack Office.
Qualités relationnelles et d’écoute
Être organisé, rigoureux et méthodique
Patience
Discrétion
Disponibilité