Assistant ADV H/F
- Assurer le traitement des commandes clients de A à Z
- Suivre les livraisons et gérer les éventuels litiges
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail
- Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour garantir la satisfaction client
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Participer à l'optimisation des processus internes
- Effectuer le reporting de l'activité commerciale
Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes :
- Formation en commerce ou en gestion
- Expérience préalable en tant qu'Assistant ADV ou dans un poste similaire
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
- Organisation, rigueur et autonomie
- Maîtrise de l'anglais appréciée