Teleoperateur H/F
Avec 700 collaborateurs permanents, 155 agences en France et à l'étranger et 280 M EUR de CA, nos activités intérim et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », généraliste « Missions » et cabinets de recrutement (HC Ressources et Domino Consulting). A cela s'ajoute une offre de diversification RH (Domino Oak : portage salarial, formation, évaluation, management de transition).
Notre client, entreprise spécialisée dans l'installation et la maintenance de réseaux télécoms, recherche un téléopérateur, vos missions sont les suivantes :
- Suivi et mise à jour du planning d'interventions ;
- Organisation des interventions selon le planning et les disponibilités des clients ;
- Anticipation des interventions (appel du client, vérification des conditions d'intervention) ;
- Suivi administratif des interventions et clôtures des dossiers ;
- Contrôle des photos réalisées lors de la clôture de l'intervention ;
- Contrôle des compte-rendu d'intervention (qualité, quantité, motifs d'échec éventuel et pertinence) ;
- Gestion des appels entrants et sortants,
- Réalisation de tâches administratives diverses : factures, attachements sous-traitants, permissions de -
voirie, déclarations de travaux
Vous avez déjà occupé un poste avec des missions similaires.
Vous faites preuve avant toute autre chose de dynamisme et d'un excellent relationnel.
Très à l'aise au téléphone, vous vous adaptez à vos différents interlocuteurs et veillez à représenter positivement la Société dans toutes vos interactions.
Potentiellement confronté(e) à des interlocuteurs mécontents, vous savez désamorcer les tensions et n'êtes pas sensible à des interactions qui peuvent être désagréables.
Curieux/se, vous mettez votre capacité d'apprentissage à contribution pour vous former aux technicités et outils informatiques du métier et gagner en expertise et en efficacité dans la réalisation de vos missions.