Responsable service Entretien courant secteur 87/19/24 (H/F)
Activités principales :
o Superviser le service entretien courant secteur 87/19/24 : suivi des réclamations, diagnostic, commande et suivi des travaux ;
o Garantir la remise en état des logements : réalisation des états des lieux de sortie, calcul des indemnités de réparations locatives, commande des travaux de remise en état, suivi des travaux et contrôle des délais de réalisation ;
o Superviser la prise en charge de la gestion des sinistres multirisques : dépôt de plainte, déclaration d'assurance, expertise, commande et suivi des travaux
o Entretenir la relation fournisseur : planification des travaux, suivi des délais d'intervention, contrôle de la qualité des prestations
o Garantir le bon fonctionnement technique de nos biens immobiliers tout en veillant à la satisfaction de nos locataires. Fournir un service de qualité et répondre efficacement aux réclamations techniques
o Veiller au respect de la réglementation en matière de sécurité des personnes et des biens
o Veiller au respect des délais d'exécution des travaux
o Suivre la facturation : visas, contrôle, rapprochement de la commande, mise en paiement
o Suivre et respecter le budget de service
o Assurer le respect des objectifs fixés par votre responsable
o Suivre et gérer les dossiers sensibles (dossiers clients et fournisseurs)
o S'assurer de la bonne coordination avec les autres services et partenaires ou sous-traitants externes
o Suivre les prestations réalisées dans le cadre des contrats de maintenance.
Activités de management et de responsabilité de service :
o Garantir le respect des règles de fonctionnement interne et des procédures diffusées en interne
o Mobiliser son équipe et les ressources du service sur les objectifs fixés, animer avec conviction et exemplarité l'ensemble des collaborateurs de son service
o S'assurer de la cohérence et de la continuité du travail en lien avec les objectifs de la société (validation des absences, répartition de la charge de travail.)
o Développer un environnement favorable au travail en équipe et interservices en mettant en place une organisation, des mécanismes de fonctionnement, des méthodes et des outils appropriés
o Contribuer à faire évoluer les méthodes et pratiques de son service et de ses collaborateurs en fonction des besoins
o Produire un reporting régulier et tenir à jour les tableaux de bord d'activité du service
o Réaliser les entretiens annuels de performance et les entretiens professionnels ;
o Détecter les potentiels et accompagner les collaborateurs dans leur projet professionnel
o Participer au recrutement de ses équipes avec le directeur et le service ressources humaines
o Veiller à la sécurité des collaborateurs.
Diplômé(e) d'un BAC+2/3 dans le domaine technique, vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans dans l'entretien et la maintenance de bâtiments, idéalement au sein d'un bailleur social. Vous disposez également d'une expérience en management.
Qualités souhaitées :
o Réactivité
o Gestion des priorités
o Organisation
o Sens de la négociation
o Aisance relationnelle
Compétences souhaitées :
o Entretien, diagnostique travaux
o Environnement et marché de l'immobilier
o Réglementation de la construction
o Informatique (pack office)
o Management
Experience: 5 An(s)
Compétences: Procédures d'entretien d'infrastructures et bâti,Techniques associées au BTP,Élaborer des actions ou des règles de prévention,Optimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressources,Animer, coordonner une équipe
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.