Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)
Missions administratives :
- Gérer l'accueil téléphonique.
- Effectuer le suivi de la relation client et la gestion des dossiers : mise à jour des dossiers concernant les modalités de paiements, traitement des questions diverses, ouverture des espaces clients, etc.
- Assurer le suivi des dossiers prospects : vérification des pièces du dossier (CNI, RIB, gestion de la sélection médicale, etc.).
- Gérer la vitrine digitale de l'agence : LinkedIn, site internet, Google, etc.
- Effectuer des tâches administratives telles que le traitement et la rédaction des courriers et courriels, la commande de fournitures, la gestion de l'affranchissement, etc.
- Fixer des RDV à la demande des clients et préparer les RDV (éditer les situations de contrat, pièces à mettre à jour, etc.).
Missions commerciales :
- Assurer le développement du portefeuille client (portefeuille de clients existants et prospects via des leads ou les demandes du site internet).
- Prendre l'initiative de réaliser une campagne de prospection pour développer les services proposés à chaque client et réaliser des ventes complémentaires.
- Accompagner et conseiller les clients (santé, épargne, etc.).
- Logiciels utilisés : Salesforce et AGIPI.
- Priorité de l'entreprise : la satisfaction du client, proposer des services sur mesure en fonction des besoins du client.
Particularités :
- Les visites clients se font uniquement sur rendez-vous.
- Typologie de clients : chefs d'entreprises, professions libérales, artisans, commerçants, cadres d'entreprises, retraités.
Profil :
- Vous disposez de minimum 2 ans d'expérience dans le domaine de l'assurance, de la banque ou dans une activité commerciale liée à la vente de services ?
- Vous êtes titulaire d'un bac +2 dans les domaines du commerce, de la banque ou de l'assurance, de la gestion de PME ou de l'administratif ?
- Vous disposez de compétences commerciales et vous appréciez la prospection clients ?
- Vous êtes un profil polyvalent, organisé, dynamique, vous aimez travailler en autonomie et gérer vos dossiers ?
- Vous appréciez travailler dans une ambiance bienveillante et structurée ?
- Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit, vous appréciez le relationnel client et aimez apporter votre aide ou conseiller les clients ?
- Vous partagez des valeurs telles que l'honnêteté, la transparence, l'humanité ?
Si vous avez répondu oui à l'ensemble de ces questions, pas de doute, vous êtes le profil idéal !
Conditions :
- Temps de travail : 35 h/semaine, possibilité à la demande de travailler 28 h/semaine.
- Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30.
- Rémunération : Salaire fixe de 1900€ à 2000€ brut/mois + commission trimestrielle allant de 100€ à 300€ net/mois (non plafonnée selon les nouveaux dossiers signés) + prime annuelle sur l'ensemble des dossiers clients générés + mutuelle.
- Plan d'épargne entreprise, abondé par l'entreprise en cas de placement du salarié.
- Formation : Passage de relais avec le précédent salarié + formation de 3 mois avec un parcours de formation en ligne (formation outils, commercial, produits vendus).
- Lieu : Bourgoin Jallieu.
- Evolution de poste possible vers la gestion d'une agence.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langues: Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.