Team Leader - Chef d’équipes Junior
Europhone accompagne ses clients dans toutes les étapes de leur développement commercial BtoB à travers des solutions complètes : expertise data, marketing digital, génération de leads, prises de rendez-vous et télévente.
Avec plus de 120 collaborateurs qui participent au développement de l’entreprise et aux succès de nos clients grand comptes, ETI, et PME/PMI, nous recherchons un profil hybride de Manager / Team leader / Superviseur qui aura en charge la direction d’une équipe de Commerciaux Sédentaires et de Téléprospecteurs.
Votre mission :
* Gérer une équipe d’une douzaine de commerciaux sédentaires en appels sortants BtoB (prises de rendez-vous ou télévente), répartis sur 1 ou plusieurs clients.
* Concevoir et optimiser des guides argumentaires.
* Assurer la qualité des approches téléphoniques, la productivité des équipes et l'atteinte des objectifs (double écoute, débriefing d’enregistrements).
* Suivre les indicateurs de performance et apporter des solutions correctives.
* Veiller à la qualité et à la quantité des fichiers travaillés, en intégrant des processus d’alerte.
* Proposer des améliorations dans l'organisation et les performances, en ligne avec nos valeurs RSE.
Les + que nous proposons chez Europhone :
* Un CDI Temps Plein aux horaires de bureaux
* Une rémunération entre 37 K€ à 41 K€ brut annuel (Fixe + Variable)
* La possibilité d’évoluer au sein d'Europhone ou chez nos clients
* Lieu de travail au choix : télétravail et dans les locaux d’Europhone à Puteaux (Esplanade de La Défense)
* Un environnement qui valorise le bien-être et le développement personnel (note de 15,4/20 à l’enquête interne de novembre 2023 sur le bien-être au travail)
* 12 RTT par an, Chèques Restaurants, une Complémentaire santé avantageuse, 60% de remboursement frais de transports
* Prime de cooptation
* Chèques cadeaux des œuvres Sociales du CSE et opérations diverses