Chargé de Flux en Centre de Relation Client à Distance H/F
Pour notre site basé à Tourcoing, nous recrutons un Chargé de Flux H/F en CDI, en charge de la relation et de la satisfaction de nos clients.
Mission :
Votre mission principale sera de coordonner le pilotage des flux et la gestion opérationnelle au quotidien sur un périmètre élargi.
- Vous êtes à la charge d'éditer les reportings et extractions demandées sur Excel par le client donneur d'ordre
- Vous assurez le pilotage des flux en temps réel en tenant compte des hypothèses de dimensionnement et de planification.
- Vous êtes le garant des indicateurs de production et la bonne mise en oeuvre de la stratégie de traitement des flux
- Vous collectez les informations sur votre périmètre, analysez et consolidez les données.
En résumé, vous êtes un élément essentiel de notre satisfaction client !
- Vous faites preuve de rigueur et de fiabilité
- Vous êtes flexible et savez vous adapter aux différents changements
- Vous avez un esprit analytique fort développé et faites preuve d'une intelligence relationnelle
- Un bon esprit d'équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien !
- Vous faites preuve de dextérité sur les outils informatiques et avez des notions dans l'optimisation de fichiers de données.
- Vous souhaitez intégrer un groupe en pleine évolution, et vous
partagez nos valeurs : Engagement, Unité, Reconnaissance, Exemplarité, et pensez pouvoir créer "wahou" par vos idées innovantes ?!!