Technicien Qualité Client H/F
Vos principales missions en détail:
Gestion de la Qualité Client
* Être l'interlocuteur principal des clients pour toutes les questions relatives à la qualité.
* Analyser les retours et réclamations clients, identifier les causes racines des non-conformités et mettre en place des actions correctives et préventives.
* Suivre les indicateurs de performance liés à la qualité client et proposer des plans d'amélioration.
Amélioration Continue
* Mener des projets d'amélioration continue pour augmenter la satisfaction client et réduire les coûts de non-qualité.
* Appliquer les outils de qualité (AMDEC, 5 Pourquoi, Pareto, réunion QRQC etc.) pour analyser les processus et déterminer les actions d'amélioration.
* Participer à l'élaboration et à la révision des procédures qualité en lien avec les besoins clients.
Audit et Conformité
* Réaliser des audits internes pour s'assurer de la conformité des processus et des produits aux standards de qualité.
* Préparer et accompagner les audits clients et les certifications qualité.
Formation et Sensibilisation
* Former et sensibiliser les équipes internes aux exigences qualité et aux attentes clients.
* Promouvoir la culture de la qualité au sein de l'entreprise.
Gestion de Projet
* Piloter ou participer à des projets transversaux liés à l'amélioration de la qualité et à la satisfaction client.
Contrôle Qualité
* Mettre en œuvre et superviser les procédures de contrôle qualité à toutes les étapes de la production pour s'assurer que les produits sont conformes aux spécifications.
* Utiliser des outils et techniques de contrôle qualité (comme les calibres, micromètres, projecteurs de profil, contrôle bras 3D etc.) pour mesurer et vérifier les dimensions et caractéristiques des pièces produites.
* Gérer les équipements de mesure et s'assurer de leur calibration et maintenance régulières pour garantir la fiabilité des mesures.
* Analyser les données de contrôle qualité pour identifier les tendances et les variations de processus susceptibles d'impacter la qualité des produits.
Métrologie
* Développer et valider des méthodes de mesure pour les nouvelles pièces ou processus, en collaboration avec les équipes de production et de conception.
* Établir les standards de mesure et les gammes de contrôle pour les opérations de métrologie, en s'assurant de leur conformité avec les normes internationales et les attentes clients.
* Former le personnel aux techniques de métrologie ou lecture de plan et à l'utilisation des équipements de mesure spécifiques.
* Participer à l'achat, à l'introduction et à la mise en service de nouveaux équipements de mesure et de contrôle.