Technicien Système et Réseau - Expérimenté H/F
Vous intégrez un cabinet local situé à Laval pour accompagner les équipes sur le territoire du 53 et 72.
Les missions sont les suivantes :
* Gérer les demandes des utilisateurs par téléphone et via le portail client,
* Prendre en compte les incidents et les escalades potentielles,
* Procéder à la résolution des incidents N1, N2,
* Traiter des demandes de changement en provenance des utilisateurs,
* Procéder aux déploiements des systèmes,
* Rédiger les comptes rendus d'intervention et mise à jour des documents techniques,
* Pouvoir intervenir sur des demandes infrastructures, systèmes ou réseau.
Vous avez une bonne connaissance :
* Des concepts de base et des techniques d'architecture des systèmes et des réseaux,
* Des différents systèmes d'exploitation et des schémas architectures.
Vous savez :
* Effectuer un diagnostic et proposer rapidement une solution ou temporiser une situation bloquée,
* Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux,
* Evaluer le niveau d'intervention et hiérarchiser les priorités,
* Rendre compte de votre activité, automatiquement et de façon régulière.
Vous avez :
* Au moins 6 ans d'expérience à un poste similaire,
* Travaillé sur un environnement Windows comme Linux.