Hôte d'accueil (h/f)
Le personnel affecté à l'unité Accueil est composé de 6 agents répartis, selon un planning, sur deux sites que sont l'hôtel de ville à l'accueil du rez-de-chaussée ou l'accueil des rendez-vous de Monsieur le Maire au second et l'accueil à la mairie annexe de la Ferrage.
L'agent assurera l'accueil physique, principalement, au sein de l'hôtel de ville et la mairie annexe de la Ferrage.
- Assurer un accueil de qualité dans le respect de la Charte d'accueil en valorisant l'image de la collectivité (propreté du hall, disposition et approvisionnement des flyers, magazines, etc) ;
- Orienter et communiquer sur les premiers renseignements du public, avec quelques tâches administratives et protocolaires suivant l'importance des manifestations ;
- Réserver les salles de l'Hôtel de Ville (salon Marianne et salle des Mariages) et de la Mairie annexe de la Ferrage (salle Conseil Municipal) ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques et visiteurs ;
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence ;
- Gérer le planning des autorisations du parking de l'Hôtel de Ville et accès entreprises ;
- Accompagner les personnes reçues par les Elus et les personnalités lors des manifestations ;
- Afficher les documents officiels et non officiels à l'attention du public et des contrôles de légalité ;
- Relation quotidienne avec les agents de la commune et de la communauté d'agglomération.
- Vous disposez d'une connaissance parfaite des services municipaux, des connaissances de base des règles protocolaires sont appréciées ;
- Grande disponibilité, vous pratiquez des langues étrangères et vous avez une appétence pour l'informatique ;
- Reconnu pour votre courtoisie et votre diplomatie, vous avez le sens de la discrétion et vous savez faire preuve de patience ;
- Une bonne élocution est indispensable.