Conseiller Clientèle Assurance H/F
En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la fourniture d'un service exceptionnel, en répondant à leurs besoins en matière d'assurance et en les aidant à trouver les solutions qui leur conviennent le mieux.
Vous serez chargé de fournir des conseils professionnels, de gérer les demandes de renseignements, de vendre des produits d'assurance et de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
Responsabilités :
- Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle, en répondant à leurs demandes par téléphone, par e-mail ou en personne.
- Écouter activement les besoins des clients, poser des questions pertinentes et recommander les produits et services d'assurance les mieux adaptés à leur situation.
- Expliquer clairement les termes, les conditions et les options de couverture des polices d'assurance aux clients, en veillant à ce qu'ils comprennent pleinement leurs droits et leurs obligations.
- Gérer efficacement les demandes de renseignements, les modifications de polices, les réclamations et les problèmes des clients, en les traitant de manière rapide, précise et courtoise.
- Effectuer des appels de suivi réguliers pour garantir la satisfaction continue des clients et promouvoir les produits et services supplémentaires.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients et mettre à jour les informations des comptes selon les directives de l'entreprise.
Si vous êtes motivé par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dédiée à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous vous encourageons à postuler dès maintenant.
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à @.**
Profil recherché :
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation supérieure en assurance, en finance ou dans un domaine connexe est un atout.
- Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle, de préférence dans le secteur de l'assurance.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité de transmettre des informations complexes de manière claire et concise.
- Orienté client avec un fort sens de l'empathie et de l'écoute active pour comprendre les besoins des clients et y répondre de manière efficace.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant de manière positive à une équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et aptitude à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.