Assistant Commercial Téléphonique B To B H/F
Une gamme de 4000 références disponibles en Produits laitiers (B.O.F), produits frais, épicerie. 5 caves d'affinage régulées en température et hydrométrie avec 365 références de fromage.
- Suivre l'activité des clients et saisir les commandes (appels entrants et sortants, fax, courriels, répondeurs) ;
- Argumenter et développer les gammes de produits ainsi que les ventes additionnelles ;
- Mettre en avant les promotions et les produits en déstockage ;
- Remonter les informations terrain (concurrence, évolution du marché, attente clients) ;
- Gérer l'après ventes clients : litiges, anomalies, informations ;
- Participer activement avec les services transversaux de l'entreprise (logistique, comptabilité, qualité, transport, approvisionnement).
- Conseiller un client ;
- Contacter un client ou un prospect ;
- Présenter des produits et services ;
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance) ;
- Techniques de vente par téléphone ;
- Persévérance ;
- Réactivité ;
- Travail en équipe.