Chef de Projet CRM F/H
Objectif du poste : Gestion et optimisation de la personnalisation des
programmes de triggers toutes marques et Management de la relation de
l'équipe CRM Karavel avec les prestataires internes (BI, IT) et externes
Selligent/Mtarget/ Tinyclues pour les emails, SMS et push app et push web.
Le titulaire aura pour missions :
* Création, gestion et optimisation de la personnalisation des
programmes de triggers Promovacances, FRAM, AB Croisière et
Promocroisière,
* Gestion de la relation avec le CSM et l'équipe technique de Marigold
Engage (Ex Selligent),
* Gestion de la relation avec les prestataires internes pour le CRM
(BI, IT, Business Analyst),
* Gestion de la relation avec les prestataires externes pour les SMS,
le perfect timing, les push apps et push web,
* Suivi reporting emails et SMS,
* Gestion et coordination de projets en cours,
* Gestion et support technique (HTML, CSS, Selligent, Import & Export),
* Pilotage des outils et interfaces (Tinyclues, Notify, Selligent
Engage, Mtarget…).
Le profil recherché :
* 1ère expérience professionnelles en tant que Chef de projets CRM,
* Issu Ecole de commerce / Ecole d'Ingénieur ou équivalent.
Savoir-faire :
* Gestion de projets en autonomie, pilotage de campagnes CRM,
* Connaissance SQL indispensable,
* Connaissance du logiciel Selligent serait un +
* Connaissance pointue du HTML et CSS/capacités analytiques fortes.
Savoir-être :
* Autonomie, agile, organisé, capacité à montrer de l'exigence
vis-à-vis des prestataires.