Responsable ADV H/F
Toutes ?
Koesio AURA c'est plus de 800 Koesiens qui pourront te dire le contraire ! Chez nous, l'humain est le centre névralgique de toutes nos actions, c'est donc en écho à nos valeurs que nous sommes une entreprise où il fait bon travailler.
CÉLÉBRER ÉCOUTER et PARTAGER sont les 3 mots d'ordre qui nous permettent de faire grandir le Koesio Spirit au quotidien.
Et notre coeur de métier ?
Depuis 1991, nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique à travers la convergence de nos 7 domaines d'expertise : l'impression, la communication, la gestion documentaire, l'informatique, la sécurité, la gestion et la datas et enfin, le financement.
Koesio AURA enregistre un CA en constante croissance sur son dernier exercice et compte près de 17 agences de proximité en plus de notre bâtiment éco conçu à énergie positive EOLE.
3 raisons de nous rejoindre ?
- 800 Koesiens, nous ont rencontré et ont décidé de venir travailler sérieusement sans se prendre au sérieux !
- Nous grandissons vite mais nous grandissons bien !
- Toi aussi tu te retrouves dans notre raison d'être « Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant ». Pour en savoir plus, découvre les explications de nos Purple Kids https://urlz.fr/m5uC
Ton Equipe :
Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe d'Alexia, Directrice Administrative, à l'agence de Lyon Gerland, en prévision du départ à la retraite de la responsable ADV actuelle. Le périmètre géographique étant la Région AURA Nord.
Tes missions :
Organisation de la facturation
Support des collaborateurs ADV sur la conformité des dossiers commerciaux (validation des commandes et des dossiers financés) ;
Supervision et planification de la facturation ;
Gestion des clôtures mensuelles de facturation (s'assurer du respect des délais).
Contrôle de la facturation
Supervision et aide à la résolution des litiges de facturation ;
Suivi et animation de l'activité des gestionnaires ADV et des référentes ADV ;
Production et animation des KPI ADV ;
Contrôle de la facturation des dossiers Hard et Soft ;
Suivi des PCA/FAE en lien avec la finance, commerce et le service technique.
Animation de l'équipe ADV
Management de proximité des collaborateurs ;
Animation, gestion et optimisation des ressources (maintien et équilibre des charges) ;
Assurer la formation, l'intégration et la mise à niveau permanente des collaborateurs et la continuité du service ;
Recrutement des collaborateurs ;
Evaluation des collaborateurs.
Participation à l'amélioration continue
Assurer une qualité de service visant à une meilleure satisfaction client dans le cadre du parcours client ;
Participation aux projets transverses ;
Collaboration interservices ;
Travail en binôme avec l'autre Responsable ADV de la région AURA Sud
Ton profil :
Diplômé(e) d'un Bac +2 ou d'un Bac +4 ;
Tu as une expérience minimum de 5 ans en tant que Responsable ADV, ou Responsable relations clients/assistant(e)s commercial(e)s ;
Tu as de l'expérience dans le management de proximité et dans l'animation d'une équipe d'au moins 5 à 10 collaborateurs ;
Tu as une excellente maîtrise du Pack Office ;
La connaissance de logiciels de gestion de parc du type ERP serait un plus ;
Tu as de bonnes aptitudes à animer une équipe et à faire preuve de pédagogie ;
Tu as une très bonne capacité d'adaptation, de la rigueur et de l'organisation ;
Tu fais preuve de proactivité et d'esprit d'équipe ;
Tu as un sens de l'écoute et tu es également un(e) bon(ne) communiquant(e) ;
Tu as un sens client et un esprit corporate.
Notre process recrutement :
- Tu corresponds à la personne dont l'équipe a besoin : Alexia te contacte pour un 1er échange téléphonique
- Si votre discussion est prometteuse, Alexia te proposera un entretien physique à l'agence de Gerland afin d'approfondir vos échanges, te faire visiter les locaux. Ce sera l'occasion de croiser l'équipe
- Dans un second temps, Isabel, notre directrice des relations humaines te recevra au siège social de Valence ou en visio. Cet entretien sera tourné autour de tes projets d'avenir et de notre future collaboration : le tout avec une touche de Koesio Spirit !
Et si toutes les étapes ont été validées, alors WelKome au sein de la famille Koesio !!
La cerise sur le gâteauL'actionnariat salarié, la participation, les tickets restaurant, la mutuelle, les RTT, les chèques vacances.
Ref : k0mkx03dnt