RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE AUTOMOBILE H/F
Le GROUPE DONJON AUTOMOBILES, distributeur et réparateur des marques
VOLKSWAGEN, SKODA, et AUDI dans l'Essonne depuis + de 40 ans, recherche en
CDI, un réceptionnaire après-vente automobile H/F, marque VOLKSWAGEN, pour
son site situé à Viry-Châtillon.
Durée : 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables.
Prise de Poste : Dès que possible.
Ce que nous vous offrons
Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous
êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise
en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la
clientèle.
Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes
missions :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service
après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et
services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
Liste Non exhaustive
Profil recherché
Vous bénéficiez obligatoirement d'une première expérience réussie de
minimum 2 ans comme conseiller client, réceptionnaire après-vente dans le
secteur de l'après-vente automobile.
Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du
commerce et votre goût du service sont vos atouts.
Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le
client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils
informatiques/Bureautique
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à
taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement
votre potentiel et évoluer dans notre groupe.
VWAPV