Chargé(e) de clientèle bilingue
MISSION :
* Orienter sur le site et conseiller les produits
* Gérer les réclamations et litiges tout en maintenant une relation bienveillante et irréprochable
* Répondre aux clients par mail, téléphone et réseaux sociaux
* Qualifier l'information pour transmettre les retours d'expérience à nos équipes et d'alimenter l'amélioration * Assurer un suivi de qualité avec pour objectif central la satisfaction cliente
Poste à pourvoir dès que possible en CDI