Responsable d'exploitation transport routier de marchandises (H/F)
Qui sommes nous ?
L'Etoile Routière, filiale du Groupe Malherbe, est spécialiste en transport et logistique sous température dirigée. Intégrer nos équipes c'est intégrer une entreprise qui place son entière confiance en ses différents collaborateurs afin d'étendre son activité.
Vous aurez pour missions :
Gestion de l'exploitation :
- Organiser et contrôler l'acheminement des marchandises tout en coordonnant l'activité des conducteurs(trices) en respect du planning de gestion des moyens
- Organiser le service : Horaires des exploitants, suivi, management, organisation et répartition des tâches, polyvalence et permutations, sous l'autorité de la Direction, en respectant la législation
- Appliquer et s'assurer du respect des règles définies dans le cadre du système de management de la qualité et de la Direction
Gestion des informations :
- Veiller à ce que l'ensemble des moyens soient mis en œuvre afin que les collaborateurs aient une parfaite connaissance de leurs métiers et objectifs à atteindre
- Organiser une passation des dossiers et des informations avec vos collaborateurs et entre les différents services
- Être moteur dans la mise en place et l'accompagnement dans le déploiement des nouveaux process
Gestion prévisionnelle des commandes de transport et affectations :
- S'assurer de la transmission des informations de la part des donneurs d'ordres dans les délais nécessaires et permettre une bonne circulation des ordres d'enlèvements
- S'assurer du respect des heures d'enlèvement ou de livraison définies et en cas de problème, communiquer les informations auprès de sa hiérarchie, du plan de transport et du commerce
- Remonter les informations au quai en cas d'anomalie ou d'arrivage tardif
- Tenir à jour les plannings
- Assurer un contact régulier auprès des clients afin d'optimiser les contraintes d'exploitation pour éventuellement anticiper les problèmes et convenir d'un plan d'amélioration dans le respect du couple COUT / SATISFACTION CLIENTS
- S'assurer du respect des réglementations du transport
Gestion des départs des véhicules :
- S'assurer du départ dans les temps des véhicules et toujours adapter l'heure de prise de service et de départs aux impératifs horaires de livraison ou d'enlèvement
- S'assurer que les tableaux de bord soient renseignés
Suivi des conducteurs et de la réalisation des consignes en cours de tournée :
- Suivre l'évolution des positionnements des conducteurs en cours de tournées afin de prévenir d'éventuelles anomalies et informer si nécessaire les collaborateurs, clients et destinataires
- Liens avec les services annexes : SAV, Emballages, Retour de tournée, Saisie : Avoir une bonne connaissance des problèmes rencontrés par ces services afin d'améliorer le processus et ainsi prévenir de tout risque de litige
- S'assurer des ordres de livraison et consignes particulières
Management :
- Être à l'écoute des collaborateurs-trices et remonter les besoins ou interrogations
- Communiquer auprès des différentes équipes : nouveaux trafics, nouveaux clients, procédures, outils...
Votre profil :
- Doté-e d'une expérience d'au moins 2 ans en tant que responsable exploitation transport (obligatoire)
- Aisance relationnelle et capacité d'écoute et d'analyse
- Rigueur, organisation et dynamisme
- Gestion du stress et réactivité
En nous rejoignant, vous bénéficierez :
- D'un contrat en CDI à temps plein
- D'horaires de journée
- De la force du Groupe pour vous épanouir et pouvoir changer d'activité selon les opportunités
Informations complémentaires :
- Rémunération selon profil
- Travail exceptionnel le week-end
Experience: 2 An(s)
Compétences: Données d'activité de la structure, du service,Analyser, exploiter, structurer des données,Animer, coordonner une équipe,Concevoir les modalités de prestation et les conditions de réalisation de transport avec la clientèle ou les prestataires,Organiser et coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement d'une structure
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.