SAP FICO SUPPORT consultant informatique H/F (IT) / Freelance
Consultant Support SAP FICO. Vous aurez pour responsabilité de prendre en charge
l'exécution et le support des applications. Vous jouerez également un rôle clé dans le cadre
d'un programme de transformation qui est en cours pour remplacer le SAP ECC 6.0, dont le
support prendra fin en 2027.
MISSIONS
Soutenir le responsable de l'intégration du système SAP en définissant les procédures et KPIs pour l'environnement financier et en proposant des stratégies techniques et de développement pour assurer le bon niveau de support de l'application
Anticiper tout impact du projet/programme sur l'écosystème financier et proposer les modifications d'architecture et de plateforme technique (applications et plateforme) nécessaires pour délivrer la feuille de route des projets/programmes
Maintenir la carte du système du paysage avec l'équipe d'Architecture
Soutenir la définition de la planification de l'équipe en tenant compte des différents inputs provenant d'autres départements, équipes et fournisseurs externes
Avoir une expérience équilibrée avec un mélange de compétences technologiques et procédurales visant à maximiser la valeur et la performance
Assurer le soutien et le maintien de toutes les applications appartenant au domaine
Financier
Définir et faire respecter les SLAs
Gérer et maintenir le processus d'escalade de dépannage
Mesurer le niveau de satisfaction du service
Gérer les mises à jour : préparer les CAB, anticiper tout risque de régression et documentation adéquate des changements
Conduire des réunions périodiques avec le gestionnaire de services des fournisseurs externes pour analyser les KPIs, les journaux de problèmes et la qualité du service
Tenir le SI responsable à un niveau de détail suffisant. Contribuer en tant que responsable L3 à créer la stratégie de support avec le Manager d'intégration
Assurer que les spécifications fonctionnelles et la conception répondent aux normes et exigences
Prendre en charge les tickets pour le support d'application incluant les systèmes de gestion des factures fournisseurs et des dépenses des employés
Qualifier les tickets/demandes avec les parties prenantes, évaluer les impacts sur la solution, proposer des solutions pertinentes au besoin pour répondre aux besoins exprimés, soutenir les phases de test de la solution, anticiper tout risque de régression dans la solution et mener des campagnes de test de régression supplémentaires si nécessaire
Assurer la mise en production avec les équipes concernées, gérer le support utilisateur et mettre à jour la documentation au besoin
Participer/soutenir l'exécution des projets dans la feuille de route : définir les besoins avec les unités commerciales, participer à la conception/construction, soutenir les tests, la mise en service et l'Hypercare
Profil candidat:
Vous avez de 7 à 10 ans d'expérience dans les applications financières et les environnements SAP (avec une expérience de déploiement ou de maintenance et une exposition à l'intégration avec d'autres modules/applications)
Vous possédez des compétences relationnelles, êtes orienté travail d'équipe et avez de l'expérience en gestion/coordination d'équipe
Vous êtes capable d'évaluer et de piloter des fournisseurs tiers
Vous êtes orienté résultats, rigoureux, organisé, engagé et transparent
Vous avez de solides compétences en communication écrite et orale
Vous avez une parfaite maîtrise du français et de l'anglais
Vous possédez des expériences en comptabilité/contrôle de gestion SAP ainsi qu'en gestion de support et en gestion de projet
Vous démontrez une grande aptitude dans la définition et la conception d'architecture/système d'intégration, ainsi que dans la conception et la mise en ?uvre de systèmes personnalisés
Vous avez de l'expérience en intégration fonctionnelle et technique dans un environnement système hétérogène
Vous avez des connaissances en gestion de release/CAB et en dimensionnement de plateforme de système ainsi qu'en programmation ABAP/Fiori
Une expérience dans la mise en ?uvre de SAP S4 Hana est un atout